Termos e Condições

1. Sobre o NextReviews

O NextReviews é uma ferramenta contratada por lojistas para gerenciar avaliações de produtos em suas lojas. Clientes das lojas podem avaliar produtos por meio de texto, fotos e vídeos.

2. Responsabilidade dos Usuários

Lojistas e seus clientes são responsáveis pelo conteúdo enviado por meio da ferramenta. O NextReviews não se responsabiliza por avaliações falsas, ofensivas ou que violem direitos de terceiros.

3. Teste grátis de 7 dias

O NextReviews pode disponibilizar um período de teste grátis de 7 dias para novas contas elegíveis. Durante esse período, o lojista pode utilizar os recursos liberados para teste sem cobrança de assinatura.

O período de teste começa a contar a partir da ativação da conta e termina automaticamente ao final dos 7 dias. Após o encerramento, o acesso aos recursos protegidos da plataforma é suspenso até que exista uma assinatura ativa.

A funcionalidade de coleta de avaliações por WhatsApp não está incluída no teste grátis. O envio de mensagens via WhatsApp gera custo operacional e fica disponível somente para assinaturas ativas em planos compatíveis.

4. Assinatura, cancelamento e renovação

Ao final do teste grátis, o uso dos recursos pagos depende da contratação de um plano. O NextReviews oferece planos de assinatura mensais ou anuais.

O serviço pode ser cancelado a qualquer momento, sem cobrança de taxa de cancelamento. Em caso de cancelamento, não haverá estorno automático de valores já pagos, e o acesso poderá permanecer disponível até o término do período já contratado, conforme a condição da assinatura.

5. Suporte

O suporte é disponibilizado pelos canais informados pelo NextReviews e pode variar conforme o plano contratado.

6. Limites de Uso e Recursos

6.1. Limites por Plano

Cada plano possui limites específicos de recursos, incluindo:

• Básico: Pedidos de avaliação ilimitados por e-mail
• Crescimento: Até 120 avaliações via WhatsApp por mês
• Expansão: Até 250 avaliações via WhatsApp por mês
• Avançado: Até 600 avaliações via WhatsApp por mês

Os limites são renovados conforme o ciclo de cobrança aplicável ao plano contratado.

O plano Básico não inclui coleta de avaliações por WhatsApp. Os planos Crescimento, Expansão e Avançado incluem a funcionalidade conforme os respectivos limites exibidos acima.

Obrigado por confiar no NextReviews! Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco.